ZOOM 服务隐私政策

更新日期:2018 年 5 月 1 日

Zoom视频通讯有限公司(“Zoom”)致力于保护您的隐私,确保您在使用我们的产品和服务(包括我们应用和云服务,统称为“服务”)时获得积极体验。本隐私政策涵盖Zoom客户(“客户”)使用服务时适用的隐私实践。本隐私政策不涵盖Zoom通过其网站zoom.us、移动应用和桌面客户端收集的任何信息或数据。。对于隐私实践,当客户使用这些渠道和/或平台时,请参阅https://www.zoom.us/zh-cn/privacy.html。

本政策概述了我们的隐私实践,以及我们如何收集和使用您在接受服务的过程中提供的个人数据。在本服务隐私政策中使用的“个人数据”是任何可用于识别个人身份的信息,其中包括但不限于姓名、电子邮件地址、邮政或其他实际地址、信用卡或借记卡号码、职务和其他个人识别信息。

如果您居住在欧盟(“EU”)、英国、列支敦士登、挪威、爱尔兰或瑞士,则您在个人数据方面可能还拥有其他权利,具体见下文进一步说明。其中可能包括《欧盟一般数据保护法规》(“GDPR”)下的权利,前提为您是欧盟、英国、列支敦士顿、挪威或爱尔兰居民。

除非下文另作明确说明,否则对于根据本隐私政策提供、收集和/或处理的您的个人数据, Zoom视频通讯有限公司将成为控制方。如果您对任何前述规定是否适用于自己存在任何疑问,请使用下文“联系我们”部分中提供的信息联系我们。

本政策会出于一些原因不时进行更新,如运营实践或法规变更,因此,我们建议您在再次接受服务时查看我们的服务隐私政策。

您个人数据的收集

在您使用我们的服务或在其他方面与我们的服务互动时,我们会收集您以下类别的个人数据:

  • 姓名、电子邮件地址以及(如果您的注册包含呼出拨号)您的电话号码、分机号码和直拨电话(“注册信息”)
  • 密码
  • 您雇主的名称
  • 位置信息
  • 在您使用服务时,我们的服务会自动记录某些信息,包括您的IP地址、操作系统类型和版本、客户端版本、网络路径上的IP地址以及您互联网连接的MAC地址(“主机信息”)
  • 我们还会自动记录关于您使用服务的信息,包括采取的行动、日期和时间、频率、持续时间、数量、质量、网络连接情况以及与登录、点击、消息、联系人、共享内容、呼叫、视频和屏幕共享的使用、会议、云记录相关的性能信息和其他功能使用信息(“使用信息”)
  • 您在使用服务的过程中上传、提供或创建的其他信息(“用户生成信息”),具体见下文“用户生成信息”部分的进一步详述

我们会收集和/或处理您与以下活动相关的个人数据(这些活动与服务相关):

  • 账号注册
  • 某些服务功能的使用
  • 服务的完善
  • 与服务相关的营销通讯
  • 向其他用户展示您的身份(如果您使用自己的工作电子邮件地址注册服务,那么拥有相同电子邮件域的其他用户就能够看到您的注册信息)
  • 申请服务和服务支持
  • 优化您与我们数据中心的连接

您个人数据的处理

我们将仅根据我们的服务隐私政策来使用您的个人数据。如果您不希望我们继续以该方式使用您的个人数据,您可以按“联系我们”部分中说明的方法来联系我们,要求暂停您的账号。

我们仅在有合法依据的情况下才会处理您的个人数据。处理数据的合法依据包括同意、合约方面的必要性(即:为履行与您签订的合约而有必要处理数据,如您与我们签订的允许我们为您提供产品的用户协议)以及我们的“合法权益”或其他人(如我们的用户)的合法权益,如:

  • 个性化处理、完善或运营服务和我们的业务
  • 更好地了解您的需求和兴趣
  • 满足您提出的与服务相关的要求
  • 为您提供来自我们或第三方的信息和优惠
  • 遵守我们的法定义务、解决与用户之间的争议、执行我们的协议
  • 保护、调查和阻止欺诈性、危害性、越权或非法活动

我们处理您个人数据的目的为:

  • 提供服务,以及让您在服务中注册
  • 确保您了解最新的声明、功能、更新、升级、系统完善、特别优惠以及其他信息
  • 了解服务的使用情况
  • 诊断服务方面的问题
  • 个人化处理服务,以及向您发送关于服务的营销通讯
  • 完善服务和其他Zoom产品及服务
  • 预防或解决服务或技术问题
  • 为服务提供支持和协助
  • 提供客户反馈和支持
  • 回应客户支持请求
  • 进行分析和聚合数据统计分析
  • 向帮助我们提供服务的第三方传送数据
  • 履行合约或法定义务

用户生成信息

我们会收集和保留您在使用服务的过程中上传、提供或创建的个人数据和其他信息(“用户生成信息”),包括与以下相关的信息:

  • 会议:会议名称、邀请内容、参会者、会议链接、日期、时间及持续时间。我司会收集会议中记录的活动(如参加或离开),包括与第三方整合相关的活动以及活动日期、时间和人员,以及会议的其他参会者和您提供的日期、时间、持续时间及质量评价。我们会在电话参与者之间发送音频和视频电话内容及屏幕共享内容,但我们不会保留或存储其内容,除非使用了云记录。
  • 消息:消息内容、发送者及接收者、日期、时间和阅读回执
  • 共享内容:文件及文件名称、大小及类型
  • 白板:白板内容、快照及背景图像
  • 状态:状态信息,例如有关您是否及何时在线、离线或忙碌的状态信息。您可以选择是否与其他用户共享状态信息。

您在一次会议中共享的所有消息和内容(包括关于您和其他人的个人数据)都将提供给该会议的所有其他参与者。

如果您与已经不在会上的其他用户共享某个会议链接,当该用户试图加入会议时,其将能够看到会议上其他用户的清单,以及参加会议的其他受邀方。

活动日志

当您使用服务的“发送反馈”功能,或者选择从某个设备发送问题报告或日志时,您的活动日志将自动与我们共享,以便我们提供技术支持并进行产品改进。在某些情况下,您可以选择在服务内通话失败或通话评分较低后特定通话结束时发送日志。这些日志记录您的服务活动的参与者、日期、时间、持续时间和质量的信息,以及您发送或接收到的消息的哈希(单向加密的版本)。如果您的设备配对了某个端点,则配对设备的活动日志也将与我司共享。这些日志可能与除了您之外的配对设备的其他用户相关。您发送或接收的内容或消息文本均不会与我司共享,除非您选择包含显示消息或内容的可选屏幕截图。日志会以不加密的形式存储在您的设备中,并连同屏幕截图一起使用传输加密发送给我们(见下一节)。您的雇主有能力应要求从其管理的任何设备上与我司共享日志。

手机和浏览器权限

服务利用移动设备及网络浏览器平台上可用的一系列功能以支持全功能协作体验。根据您使用的移动或浏览器平台以及您使用的服务功能,您的应用可能要求或自动获得一些或全部下列许可:

  • 手机、麦克风、摄像头和音频记录:服务会使用您设备的手机界面、麦克风和摄像头的访问权,使您能够进行音频和视频呼叫。在一些设备上,移动设备平台还要求获得录音许可,以便您拨打电话(尽管我们没有录音)。当您选择拨打或接听电话时,服务仅会利用这些许可。照相机权限也会被使用,以便您加入视频会议。
  • 屏幕共享:服务需要屏幕共享许可,以便您在通话期间与其他用户共享您的屏幕。服务仅会共享您指定的屏幕内容,且仅会将其与通话的其他用户共享。
  • 日历和联系人:服务使用日历和联系人信息以便您与联系人联系及制定会议日程。
  • 文件及照片:为了让您与其他用户共享文件和照片,服务需要获得访问存储在设备上的文件和照片的权限。
  • 推送通知:您可以选择允许服务通知您新消息及其他活动,即便是在您没有打开服务应用的情况下。服务收集的用户信息会在用户允许推送通知时与第三方推送通知服务及移动运营商共享。如果您不再希望接收此类通信,您可以在设备上将其关闭。

选择

您可选择是否向Zoom提供个人数据,但请注意,如果某些选项、优惠和服务需要您未提供的个人数据,您可能无法使用它们。

您可以注册并同意从我们这里接收电子邮件或时事通讯。如果您希望停止接收这些通讯,您可以使用此类电子邮件中的“取消订阅”链接,或者使用本政策“联系我们”部分中的信息来联系我们,更新您的偏好。

数据主体权利

您拥有某些与您的个人数据相关的权利,具体见下文说明。请注意,在某些情况下,我们可能无法完全满足您的请求;或者,如果我们需要验证您的身份或您请求的性质,我们可能会要求您向我们提供与您的请求相关的额外信息,例如个人数据。但是,在这些情况下,我们依然会进行回复,向您告知我们的决定。

要提出以下任何请求,请使用本政策“联系我们”部分中说明的联系详情来联系我们。

  • 访问:您可以索要更多我们掌握的关于您的信息。您还可以索要个人数据的副本。
  • 纠正:如果您认为我们掌握的任何关于您的个人数据不正确或不完整,您可以要求我们纠正或补充此类数据。您也可以登录您的服务账号,直接纠正其中的部分信息。在注意到任何此类不准确或不完整内容时,请尽快联系我们。
  • 反对:您可以联系我们,告知您反对出于某些目的收集或使用您的个人数据。
  • 删除:您可以要求我们从我们的系统中删除部分或所有您的个人数据。
  • 处理的限制:您可以要求我们限制对您的个人数据进行进一步处理。
  • 可转移性:您有权索要一份您个人数据的副本,数据格式为可使用计算机读取的格式。您还可以要求我们在技术可行的情况下,将数据传输至另一个实体。
  • 撤销同意:如果我们根据您的同意来处理您的个人数据(在收集此类数据时予以说明),则您有权随时撤销同意。但请注意,如果您行使该权利,则您必须根据具体情况明确同意使用或披露您的某些个人数据(前提是为了让您能够使用我们的部分或所有产品,有必要进行此类使用或披露)。
  • 提出投诉的权利:您有权在您所在国家或欧盟成员国的监督下,针对Zoom在您个人数据方面的实践提出投诉。

数据保留

我们保留您个人数据的时长取决于数据的类型以及我们处理数据的目的。

Cookies和追踪技术

您在网页浏览器中使用服务时,Zoom和我们的合作伙伴会使用cookies或类似技术来分析趋势、管理服务、追踪用户关于网站的活动,在整体上收集关于我们用户基数的人口统计信息,从而确保在您选择退出服务前一直保持登录状态,并提升服务的性能。这些技术可以存储注册信息、主机信息和/或使用信息。Cookies 始终使用传输加密发送。用户可在单独的浏览器层面控制 cookies 的使用。要了解更多关于cookies或类似技术的信息,请查看我们的Cookie政策(生成热链接)。

您的浏览器提供一种“勿追踪”选项,您可以利用其向网站以及网页应用和服务(包括行为广告服务)的运营方告知您不希望他们追踪您一段时间内的某些在线活动,以及您在不同网站上的活动。我们的服务目前不支持“勿追踪”请求,这意味着,在您使用服务时,以及您停止使用后,我们都会收集关于您在线活动的信息。

基于兴趣的广告

我们与第三方合作,在服务中展示广告信息,或在其他站点上对我们的广告加以管理。我们的部分第三方合作伙伴会使用cookies等技术以及其他技术来收集关于您在此网站、我们附属公司的网站以及非附属公司的网站上活动的信息,从而根据您的浏览活动和兴趣来向您提供广告内容。在我们基于兴趣的广告方面,我们遵守数字广告联盟(“DAA”)和欧洲互动数字广告联盟(“EDAA”)发布的在线行为广告自我调节原则(统称为“OBA原则”)。更多关于OBA原则的信息见:https://digitaladvertisingalliance.org/principles and https://www.edaa.eu/european-principles/。如果您不希望我们利用相关信息(关于您一段时间内的在线活动以及在不同网站上的活动)来为您提供基于兴趣的广告内容,则您可以单击这里选择退出(如果您位于欧盟,则单击这里)。请注意:(1)这并不是让您选择不再接收广告,即使您选择退出接收基于兴趣的广告,您也将继续收到一般类广告,且(2)如果您选择不接收基于兴趣的广告,则我们会将您的此偏好保存在您设备的一个cookie中。因此,如果您删除cookies,您必须再次选择不再接收。]

共享您的个人数据

我们不向第三方出售或出租您的个人数据来实现营销目的,除非您明确同意此类处理。为了实现数据处理或储存目的,我们会在Zoom及其附属公司内部、以及与第三方服务提供商共享您的个人数据。

我们还可能与业务合作伙伴、服务供应商和/或授权第三方代理或承包商共享您的个人数据,从而提供所要求的产品或交易,包括处理订单、处理信用卡交易、托管网站、主办活动以及研讨会注册和提供客户支持。我们向这些第三方提供个人数据的目的是完成/使用要求的产品或交易。

在某些情况下,我们可能选择购买或出售资产。在这些类型的交易中,用户信息通常是一种转移的商业资产。此外,如果我们所有或绝大部分资产被收购,或者如果我们停业或破产,则用户信息将成为第三方转移或收购的一种资产。您确认可能会发生此类转移,且我们或我们资产的任何购买方都可能继续根据本政策的规定使用您的个人数据。根据法律要求,为了向传票、法庭判令或类似的法律手续作出回应,Zoom可能会在必要情况下披露您的个人数据和其他相关信息。我们还可能使用个人数据和其他相关信息来确定或行使我们的法律权利,或针对法律索赔进行辩护。

Zoom会收集且可能会共享向我们提供的个人数据和任何其他额外信息,目的是针对非法活动、疑似诈骗、涉及任何人员人身安全方面潜在威胁的情况、违反Zoom服务条款的行为以及法律要求的其他事宜加以调查、预防或采取行动。

您个人数据的安全

Zoom致力于保护您向我们共享的个人数据。我们使用一套产业标准安全技术、程序和组织措施的组合来帮助保护您的个人数据不被越权访问、使用或披露。

当我司在互联网上传输信用卡信息时,我司会使用安全套接层 (SSL) 加密技术加以保护。

我们建议您在上网时,采取一切预防措施来保护您的个人数据。例如,经常变更密码、创建密码时使用字母及数字组合,并确保您使用安全的浏览器。

如果您对自己个人数据的安全存在任何疑问,请联系我们,电子邮件地址:privacy@zoom.us。

个人数据的传送和存储

服务通过Zoom及其服务提供商在美国(“U.S.”)托管和运行。我们可能将您的个人数据传送至美国、Zoom在全球范围内的任何附属公司或者代表我们的第三方,来进行数据处理或存储。

欧美隐私盾牌和瑞士-美国隐私盾牌声明

Zoom 已加入并证明其符合欧美隐私盾牌框架及瑞士-美国隐私盾牌。Zoom 致力于根据隐私盾牌框架确保从欧盟 (EU) 成员国及瑞士收到的所有个人数据均符合框架的适用原则。请访问美国商务部“隐私盾牌列表”,了解更多关于“隐私盾牌框架”的信息,并查看我们的保证声明。[https://www.privacyshield.gov/list]

Zoom 负责依据隐私盾牌框架处理其收到的个人数据,并在之后将其传输给充当代理人的第三方。Zoom 遵守所有从欧盟及瑞士向前转发个人数据的隐私盾牌原则,包括向前转发责任条款。

在根据“隐私盾牌框架”接收或传送的个人数据方面,Zoom受美国联邦贸易委员会监管执行权力的约束。在某些情况下,Zoom可能必须披露个人数据,作为对公共机构合法要求的回应,包括满足国家安全或执法要求。

如果在隐私或数据使用方面,您存在一个尚未解决的问题,且我们未令人满意地加以处理,请联系我们的美国第三方争议解决服务提供商(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。

在某些情况下,如果已经耗尽了其他争议解决程序,则您可以诉诸约束性仲裁,具体见“隐私盾牌”网站[https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]。

标准合约条款

在某些情况下,Zoom会根据欧盟委员会批准的标准合约条款传送来自欧盟的个人数据,条款副本见https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32010D0087。

联系我们

加利福尼亚隐私权利:根据《加利福尼亚民法典》第1798.83-1798.84条,加利福尼亚居民有权要求我们针对我们为实现营销目的而与我们的附属公司和/或第三方共享的个人客户信息发送一条通知,在通知中确认信息的类别,并提供此类附属公司和/或第三方的联系信息。如果您是加利福尼亚居民,并希望获得该通知的副本,请提交一份书面申请,地址见下文。

要提出您的个人权利,或者如果您存在任何与隐私相关的疑问,或希望针对本隐私政策发表评论,请发送电子邮件至privacy@zoom.us。您还可以写信联系我们,地址为:

Zoom视频通讯有限公司
收件人:Data Privacy Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

如果您居住在欧盟、英国、列支敦士登、挪威或爱尔兰,您还可以联系我们的数据保护官员:https://www.zoom.us/zh-cn/gdpr.html。

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