隐私政策

更新日期:2018 年 5 月 4 日

Zoom视频通讯有限公司(“Zoom”)致力于保护您的隐私,确保您在我们的网站以及我们产品和服务(统称为“产品”)的使用中获得积极体验。本政策涵盖Zoom网站zoom.us、移动应用及桌面客户端,并在全球适用。对于隐私实践,当客户使用我们的应用和云服务时,请参阅Zoom的服务隐私政策。

本政策概述了我们的处理实践,以及我们如何收集和使用您与我们在线和离线互动时提供的个人数据。本隐私政策中使用的“个人数据”指的是任何可用于识别个人身份的信息,其中包括但不限于姓名、电子邮件地址、邮政或其他实际地址、信用卡或借记卡号码、职务和其他个人识别信息。

如果您居住在欧盟(“EU”)、英国、列支敦士登、挪威、爱尔兰或瑞士,则您在个人数据方面可能还拥有其他权利,具体见下文进一步说明。其中可能包括《欧盟一般数据保护法规》(“GDPR”)下的权利,前提为您是欧盟、英国、列支敦士顿、挪威或爱尔兰居民。

除非下文另作明确说明,否则对于根据本隐私政策提供、收集和/或处理的您的个人数据, Zoom视频通讯有限公司将成为控制方。如果您对任何前述规定是否适用于自己存在任何疑问,请使用下文“联系我们”部分中提供的信息联系我们。

本政策会出于一些原因不时进行更新,如运营实践或法规变更,因此,我们建议您在再次接受服务时查看我们的服务隐私政策。

您个人数据的收集

在您使用我们的服务或在其他方面与我们的服务互动时,我们会收集您以下类别的个人数据:

  • 名称
  • 职务
  • 电子邮件地址
  • 家庭/工作/手机电话号码
  • 邮政和其他实体地址
  • 信用卡/借记卡信息
  • Facebook个人资料信息(如果您使用Facebook登录我们的产品或针对我们的产品创建一个账号)
  • IP地址和其他被动收集的信息,具体见下文“被动收集”部分的进一步详述
  • 设备标识符,具体见下文“移动应用”的进一步说明

我们会收集和/或处理您与以下活动相关的个人数据(这些活动与服务相关):

  • 账号注册
  • 某些产品功能的使用
  • 根据从产品使用中收集的信息来生成报告
  • 申请我们产品的服务和支持,以及提供此类支持
  • 开展交易或下单
  • 通过注册来参加研讨班或网络研讨会
  • 参加在线调查
  • 对我们的产品计费和收取付款
  • 参加讨论群组或论坛
  • 注册时事通讯订购
  • 对您看到的广告和内容进行定制化

您个人数据的处理

我们将仅根据我们的隐私政策来使用您的个人数据。如果您不希望我们继续以该方式使用您的个人数据,您可以按“联系我们”部分中说明的方法来联系我们,要求暂停您的账号。

我们仅在有合法依据的情况下才会处理您的个人数据。处理数据的合法依据包括同意、合约方面的必要性(即:为履行与您签订的合约而有必要处理数据,如您与我们签订的允许我们为您提供产品的用户协议)以及我们的“合法权益”或其他人(如我们的用户)的合法权益,如:

  • 个性化处理、完善或运营我们的产品和业务
  • 更好地了解您的需求和兴趣
  • 满足您提出的与产品相关的要求
  • 为您提供来自我们或第三方的信息和优惠
  • 遵守我们的法定义务、解决与用户之间的争议、执行我们的协议
  • 保护、调查和阻止欺诈性、危害性、越权或非法活动

我们处理个人数据的目的为:

  • 处理您的订单,交付您订购的产品
  • 根据从产品使用中收集的信息来提供报告
  • 确保您了解最新的产品声明、软件更新、软件升级、系统完善、特别优惠以及其他信息
  • 为我们的产品提供支持和协助
  • 提供相关能力,来创建个人资料区,并查看受保护内容
  • 提供相关能力,来与您取得联系,并为您提供运输和计费信息
  • 提供客户反馈和支持
  • 在Zoom.us或附属网站上提供和管理选择性加入的竞赛、抽奖或其他营销或促销活动
  • 开展问卷调查和调研,从而为我们的客户和终端用户提供更好的产品和服务(前提为您选择参加此类问卷调查和调研)
  • 为招聘询问提供支持
  • 根据您的偏好对营销通讯材料和网站内容进行个性化处理,如回应您对具体信息(与您感兴趣的产品和服务相关)的申请
  • 根据下文的“推荐”部分,联系您推荐给我们的个人,并将您认定为推荐源
  • 履行合约或法定义务

推荐

如果您选择使用我们的推荐服务,向朋友介绍我们的产品,则代表您获得您朋友的同意,可向我们提供其姓名和电子邮件地址。我司将自动向您的好友发送一份一次性电子邮件以邀请其访问网站。除非获得您朋友的授权,否则我们在使用其姓名和电子邮件地址时,只会用来实现以下目的:发送该一次性电子邮件,以及维护我们推荐计划的活动日志。

选择

您可选择是否向Zoom提供个人数据,但请注意,如果某些选项、优惠和服务需要您未提供的个人数据,您可能无法使用它们。您可以注册并同意从我们这里接收电子邮件或时事通讯。如果您希望停止接收这些通讯,您可以使用此类电子邮件中的“取消订阅”链接,或者使用本政策“联系我们”部分中的信息来联系我们,更新您的偏好。

数据主体权利

您拥有某些与您的个人数据相关的权利,具体见下文说明。请注意,在某些情况下,我们可能无法完全满足您的请求;或者,如果我们需要验证您的身份或您请求的性质,我们可能会要求您向我们提供与您的请求相关的额外信息,例如个人数据。但是,在这些情况下,我们依然会进行回复,向您告知我们的决定。

要提出以下任何请求,请使用本政策“联系我们”部分中说明的联系详情来联系我们。

  • 访问:您可以索要更多我们掌握的关于您的信息。您还可以索要个人数据的副本。
  • 纠正:如果您认为我们掌握的任何关于您的个人数据不正确或不完整,您可以要求我们纠正或补充此类数据。您也可以登录您的服务账号,直接纠正其中的部分信息。在注意到任何此类不准确或不完整内容时,请尽快联系我们。
  • 反对:您可以联系我们,告知您反对出于某些目的收集或使用您的个人数据。
  • 删除:您可以要求我们从我们的系统中删除部分或所有您的个人数据。
  • 处理的限制:您可以要求我们限制对您的个人数据进行进一步处理。
  • 可转移性:您有权索要一份您个人数据的副本,数据格式为可使用计算机读取的格式。您还可以要求我们在技术可行的情况下,将数据传输至另一个实体。
  • 撤销同意:如果我们根据您的同意来处理您的个人数据(在收集此类数据时予以说明),则您有权随时撤销同意。但请注意,如果您行使该权利,则您必须根据具体情况明确同意使用或披露您的某些个人数据(前提是为了让您能够使用我们的部分或所有产品,有必要进行此类使用或披露)。
  • 提出投诉的权利:您有权在您所在国家或欧盟成员国的监督下,针对Zoom在您个人数据方面的做法提出投诉。

数据保留

我们保留您个人数据的时长取决于数据的类型以及我们处理数据的目的。

被动收集

在您使用我们的产品时,Zoom和我们的第三方服务提供商会自动收集某些关于您的信息,在此过程中,我们使用cookies等方法和追踪技术(下文作进一步说明)。自动收集的信息包括互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务提供商(ISP)、来源/退出页、在我们的站点查看的文件(例如:HTML页面、图形等)、操作系统、数据/时间戳记和/或单击流数据,目的是分析整体趋势和管理站点。

此外,在您使用我们的部分产品时,会向我们回传网络信息,如产品使用信息。本信息会被传回我司,以便我司确定用户如何与我司产品互动,并支持我司改进产品,并更正可能产生的任何问题。

Cookies和追踪技术

Zoom和我们的合作伙伴使用cookies或类似技术来分析趋势、管理网站、追踪用户关于网站的活动以及收集关于我们用户基数的信息,如基于IP地址的位置信息。用户可在单独的浏览器层面控制cookies的使用。要了解更多关于cookies或类似技术的信息,请查看我们的Cookie政策。

您的浏览器提供一种“勿追踪”选项,您可以利用其向网站以及网页应用和服务(包括行为广告服务)的运营方告知您不希望他们追踪您一段时间内的某些在线活动,以及您在不同网站上的活动。我们的产品目前不支持“勿追踪”请求,这意味着,在您使用产品时,以及您停止使用后,我们都会收集关于您在线活动的信息。

基于兴趣的广告

我们与第三方合作,在我们的网站上展示广告信息,或在其他站点上对我们的广告加以管理。我们的部分第三方合作伙伴会使用cookies等技术以及其他技术来收集关于您在此网站、我们附属公司的网站以及非附属公司的网站上活动的信息,从而根据您的浏览活动和兴趣来向您提供广告内容。在我们基于兴趣的广告方面,我们遵守数字广告联盟(“DAA”)和欧洲互动数字广告联盟(“EDAA”)发布的在线行为广告自我调节原则(统称为“OBA原则”)。更多关于OBA原则的信息见:https://digitaladvertisingalliance.org/principles and https://www.edaa.eu/european-principles/。如果您不希望我们利用相关信息(关于您一段时间内的在线活动以及在不同网站上的活动)来为您提供基于兴趣的广告内容,则您可以单击这里选择退出(如果您位于欧盟,则单击这里)。请注意:(1)这并不是让您选择不再接收广告,即使您选择退出接收基于兴趣的广告,您也将继续收到一般类广告,且(2)如果您选择不接收基于兴趣的广告,则我们会将您的此偏好保存在您设备的一个cookie中。因此,如果您删除cookies,您必须再次选择不再接收。

移动应用

下载和使用我们的产品时,我们会自动收集相关信息,内容为您所使用设备的类型、操作系统版本以及设备标识符(或“UDID”)。我司会不时向您推送通知,以更新任何我司可能正在开展的活动或推广的信息。如果您不希望再收到这些类型的信息,您可以在设备上将其关闭。为确保您收到适当的通知,我司将需要收集有关您的设备的操作系统等特定信息及用户识别信息。

定位

在您使用我们的产品时,我们会收集关于您位置的信息。我们使用该信息来优化您与我们数据中心的连接,并针对您对我们产品的体验提出定制化建议(如您的语言偏好)。我们与相关方共享此信息,如我们的数据中心提供商和我们共享的广告合作伙伴。如果您不希望我们以这种方式共享您的信息,请联系我们选择退出,我们的电子邮件地址:privacy@zoom.us。

共享您的个人数据

我们不向第三方出售或出租您的个人数据来实现营销目的,除非您批准我们这么做。

为了实现数据处理或储存目的,我们会在Zoom及其附属公司内部,以及与第三方服务提供商共享您的个人数据。

我们还可能与业务合作伙伴、服务供应商和/或授权第三方代理或承包商共享您的个人数据,从而提供所要求的产品或交易,包括处理订单、处理信用卡交易、托管网站、主办活动以及研讨会注册和提供客户支持。我们向这些第三方提供个人数据的目的是完成/使用要求的产品或交易。

在某些情况下,我们可能选择购买或出售资产。在这些类型的交易中,用户信息通常是一种可转移的商业资产。此外,如果我们所有或绝大部分资产被收购,或者如果我们停业或破产,则用户信息将成为第三方转移或收购的一种资产。您确认了解可能会发生此类转移,且我们或我们资产的任何购买方都可能继续根据本政策的规定使用您的个人数据。根据法律要求,为了向传票、法庭判令或类似的法律手续作出回应,我们可能会在必要情况下披露您的个人数据和其他相关信息。我们还可能使用个人数据和其他相关信息来确定或行使我们的法律权利,或针对法律索赔进行辩护。

我们会收集、且可能会共享向我们提供的个人数据和任何其他额外信息,目的是针对非法活动、疑似诈骗、涉及任何人员人身安全方面潜在威胁的情况、违反Zoom服务条款的行为、以及法律要求的其他事宜加以调查、预防或采取行动。

在浏览Zoom的网站或产品时,您可能会跳转到一个第三方托管的内容或功能。单独代表Zoom收集信息时,将参考Zoom的隐私政策,同时您信息的使用方式也受该政策管辖。对于其他的非Zoom网站或服务而言,网站/服务所有人的隐私政策将被参考。在使用前,您应当查看此类第三方的隐私和安全政策。

您个人数据的安全

Zoom致力于保护您向我们共享的个人数据。我们使用一套产业标准安全技术、程序和组织措施的组合来帮助保护您的个人数据不被越权访问、使用或披露。当我司在互联网上传输信用卡信息时,我司会使用安全套接层(SSL)加密技术加以保护。

我们建议您在上网时,采取一切预防措施来保护您的个人数据。例如,经常变更密码、创建密码时使用字母及数字组合,并确保您使用安全的浏览器。如果您对自己个人数据的安全存在任何疑问,请联系我们,电子邮件地址:privacy@zoom.us。

链接网站和第三方服务

我司的网站及服务可提供至我司控制范围之外及本政策未涵盖的其他第三方网站及服务的链接。我司鼓励您审核发布至您访问的部分(及所有)网站上发布的隐私政策或您使用的服务。

新闻群组/论坛

如果您参加了某个Zoom的论坛或聊天室,您应该知道您提供的信息将被广泛地提供给有权限进入论坛或聊天室的其他人(可能是位于Zoom内的人员,也可能是外部人员)。另外,请确认个别论坛及聊天室可能存在其他规定和条件。各参与者有关论坛或聊天室的意见仅代表其自身的意见,不应被视为反映Zoom的意见。

Zoom Rooms——会议记录

如果您使用的一项产品功能允许记录(见下文定义),则我们会收集您提供的与此类使用相关的信息,以及您通过此类记录向我们提供的信息。该信息可能包括个人数据(前提是您向我们提供个人数据)。

对于主持人——安装和使用相关的Zoom Rooms软件或任何其他Zoom软件、工具或功能(允许会议或网络研讨会记录,每种均为“记录”),即表示您确认和同意您和您的公司负责:(i)明确告知参加(不管是亲身参加还是远程参加)您进行记录的会议或网络研讨会的所有个人(不管他们是否为Zoom用户)(每一名此类个人均为“与会者”),此类会议或网络研讨会可能会被记录,以及(ii)根据适用法律、法规和条例的要求(包括但不限于数据隐私法律),获得此类记录的任何必要同意。使用任何Zoom产品对任何会议或网络研讨会进行记录,即表示您和您的公司表述并保证:(a)在开始记录前,您已获得所有与会者对此类记录的同意(须具备法律充分性),(b)您将仅按照遵守所有适用法律、法规和条例(包括数据保护法律)的方式来生成、使用、存储以及在其他方面处理此类记录,以及(c)您将使用恰当的技术性和组织性安全防护措施来存储此类记录,并在其他方面限制对此类记录的访问。任何生成会议或网络研讨会记录的人员和/或实体都是该记录的数据控制方,而Zoom是与记录相关的数据处理方。

对于与会者——请知悉,对于您参加的任何会议或网络研讨会,会议或网络研讨会主持人都可能启用记录。注册Zoom的服务或以任何方式在其他方面使用Zoom的服务(其中包括但不限于参加任何Zoom会议或网络研讨会),即表示您明确承认Zoom会生成和存储Zoom会议或网络研讨会的记录(如果会议主持人作出相关指示),并根据主持人的指令,向主持人和其他与会者提供此类记录。一条可视化通知将会发送至通过Zoom网络平台连接至会议或网络研讨会的与会者,而音频通知将仅发送至通过电话拨入的与会者。主持人还可能向登录网络平台的与会者发送音频通知,但如果您在自己的账户设置中禁用该功能,您可能无法收到此类通知。因此,如果您希望收到通知,请在每次会议或网络研讨会前检查您的设置。如果您不希望被记录,您可选择离开会议或网络研讨会。

个人数据的传送和存储

我们的产品通过Zoom及其服务提供商在美国(“U.S.”)托管和运行。我们可能将您的个人数据传送至美国、Zoom在全球范围内的任何附属公司或者代表我们的第三方,来进行数据处理或存储。使用我们的任何产品或提供任何个人数据来实现任何上述目的,即表示您同意根据上文规定将您的个人数据传送至和存储于美国(不管数据由您提供,还是通过一个第三方获取),其中包括在美国服务器上托管此类个人数据。

欧美隐私盾牌和瑞士-美国隐私盾牌 Zoom参与并保证遵守欧美隐私盾牌框架和瑞士-美国隐私盾牌。对于所有依赖“隐私盾牌框架”从欧盟成员国获得的个人数据,Zoom致力于使其受框架适用原则的约束。请访问美国商务部“隐私盾牌列表”,了解更多关于“隐私盾牌框架”的信息,并查看我们的保证声明。

Zoom负责根据“隐私盾牌框架”处理自己获得的个人数据,并后续将其传送至一个代表我们的第三方。对于所有从欧盟和瑞士前进传送的个人数据,Zoom遵守“隐私盾牌原则”,其中包括前进传送责任条款。

在根据“隐私盾牌框架”接收或传送的个人数据方面,Zoom受美国联邦贸易委员会监管执行权力的约束。在某些情况下,Zoom可能必须披露个人数据,作为对公共机构合法要求的回应,包括满足国家安全或执法要求。

如果在隐私或数据使用方面,您存在一个尚未解决的问题,且我们未令人满意地加以处理,请联系我们的美国第三方争议解决服务提供商(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。

在某些情况下,如果已经耗尽了其他争议解决程序,您可以诉诸约束性仲裁,更完整的说明见“隐私盾牌”网站。

标准合约条款 在某些情况下,Zoom会根据欧盟委员会批准的标准合约条款传送来自欧盟的个人数据,条款副本见https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32010D0087。

联系我们

加利福尼亚隐私权利:根据《加利福尼亚民法典》第1798.83-1798.84条,加利福尼亚居民有权要求我们针对我们为实现营销目的而与我们的附属公司和/或第三方共享的个人客户信息发送一条通知,在通知中确认信息的类别,并提供此类附属公司和/或第三方的联系信息。如果您是加利福尼亚居民,并希望获得该通知的副本,请提交一份书面申请,地址见下文。

要提出您的个人权利,或者如果您存在任何与隐私相关的疑问,或希望针对本隐私政策发表评论,请发送电子邮件至privacy@zoom.us。您还可以写信联系我们,地址为:

Zoom Video Communications, Inc.
收件人:隐私专员
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

如果您居住在欧盟、英国、列支敦士登、挪威或爱尔兰,您还可以联系我们的数据保护官员。

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